Uma nova investigação baseada em dados da SLYNUMBER analisa 579.236 eventos de verificação e conclui que finanças, serviços digitais e mensagens somam 71,4% da atividade identificada, enquanto os serviços de IA e as mensagens internacionais apresentam os sinais de crescimento mais fortes
Cambridge, Massachusetts, 16 de setembro de 2026 — A MobileSphere, empresa de comunicação móvel e software sediada em Cambridge (Massachusetts) e criadora da aplicação de segundo número móvel SLYNUMBER, publicou hoje o MobileSphere Mobile Identity Index do primeiro semestre de 2026, uma nova série de investigação que acompanha a forma como os consumidores utilizam o seu número de telemóvel como credencial da vida digital quotidiana. Com base em dados da SLYNUMBER, o Índice do primeiro semestre de 2026 analisa 579.236 eventos de verificação agregados processados entre 1 de janeiro e 30 de junho de 2026 e conclui que os serviços financeiros foram a maior categoria de atividade de verificação móvel, com 41,6% dos eventos identificados — mais do dobro da quota de qualquer outro setor.
Os serviços financeiros, os serviços digitais e as mensagens representaram, no conjunto, 71,4% da atividade de verificação identificada. Acrescentando os transportes, a quota daquilo a que o relatório chama «acesso essencial» chega aos 81,2%, um sinal de que o número de telemóvel funciona hoje menos como um simples ponto de contacto e mais como infraestrutura de identidade para a banca, os pagamentos, as plataformas digitais e as viagens.
Base da investigação: 579.236 eventos de verificação agregados processados através da SLYNUMBER de janeiro a junho de 2026; 434.265 puderam ser classificados pela aplicação ou serviço de origem. A análise utiliza atividade agregada ao nível do serviço e não recorre a identidades de clientes, conteúdo de mensagens ou informação pessoal identificável. Os resultados são indicativos e não representativos à escala nacional.
«O primeiro semestre de 2026 mostra o número de telemóvel a funcionar menos como um simples ponto terminal de comunicações e mais como uma credencial da vida digital quotidiana. Os serviços financeiros foram a maior categoria observada, enquanto os serviços digitais e as mensagens elevaram em conjunto a quota do acesso digital essencial bastante acima dos 70% da atividade de verificação identificada.»
Ao longo do primeiro semestre de 2026, a atividade de verificação identificada concentrou-se nos serviços que os consumidores usam para gerir dinheiro, aceder a plataformas digitais, comunicar e deslocar-se no dia a dia. Os serviços financeiros representaram 41,6% da atividade identificada, seguidos dos serviços digitais (18,8%), das mensagens (11,0%), das redes sociais (10,7%), dos transportes (9,8%) e das compras (6,0%).
| Setor | Quota da atividade identificada |
|---|---|
| Finanças | 41,6% |
| Serviços digitais | 18,8% |
| Mensagens | 11,0% |
| Redes sociais | 10,7% |
| Transportes | 9,8% |
| Compras | 6,0% |
| Outros | 2,0% |
A distribuição por categoria reflete a atividade agregada da plataforma SLYNUMBER e não a população em geral. É sobretudo útil como sinal indicativo dos tipos de serviços digitais que dependem fortemente da identidade associada ao telefone e da forma como esses padrões evoluem ao longo do tempo.
Os serviços financeiros são a prova mais clara de que o número de telemóvel passou a fazer parte da infraestrutura de identidade digital. A categoria inclui bancos, aplicações de pagamento, serviços de ligação bancária, produtos de crédito e ferramentas de gestão de tesouraria, que usam todos a verificação móvel para estabelecer ou repor o acesso, confirmar a atividade da conta e movimentar dinheiro. Os serviços financeiros lideraram todos os meses do semestre e terminaram junho com 47,8% da atividade identificada.
Para os bancos, o relatório retira quatro implicações: o número de telefone não é um mero campo de contacto, sustentando o acesso à conta, as comunicações antifraude, a autenticação, a recuperação e a continuidade da relação com o cliente; os clientes que mudam de país, de operadora ou de tarifário podem sentir atritos de identidade mesmo com uma ligação de dados funcional; a continuidade do número de telemóvel deve fazer parte da reflexão sobre a experiência do cliente, sobretudo para viajantes, expatriados e clientes com vidas transfronteiriças; e a passagem para as chaves de acesso (passkeys) e para a autenticação por aplicação altera o método de verificação sem eliminar a necessidade de ligar pessoas, dispositivos e contas a sinais de identidade fiáveis.
Os serviços digitais mantiveram-se como o segundo maior setor. A categoria inclui grandes plataformas como a Google e a Microsoft, bem como serviços de IA e outras plataformas digitais que usam a verificação móvel para registo, acesso e recuperação de contas. A IA tornou-se um sinal emergente assinalável, com a atividade relacionada com a OpenAI a acelerar na parte final do período. A leitura do relatório é que as novas categorias digitais não substituem a infraestrutura de identidade; acrescentam novos lugares onde a identidade tem de funcionar de forma fiável, e o valor de uma identidade móvel torna-se cumulativo à medida que um mesmo número liga uma pessoa a muitos serviços sem relação entre si, na vida profissional, financeira e pessoal.
As mensagens são o domínio onde a ligação entre identidade móvel e mobilidade global se torna mais visível. O WhatsApp, o Telegram, o Line, o Signal, o Viber e o WeChat surgiram todos no conjunto de dados, e a atividade de mensagens internacionais intensificou-se à medida que as viagens aumentaram. O período do Mundial deu um sinal particularmente claro, mas a conclusão vai além do torneio: quando as pessoas atravessam fronteiras, precisam de repor rapidamente o acesso aos serviços de comunicação que já utilizam. Uma aplicação de mensagens pode ocultar ou desvalorizar o número de telefone na sua interface, mas o número continua muitas vezes a ser essencial nos bastidores para a ativação, a autenticação e a recuperação.
A atividade nos transportes refletiu tanto a mobilidade quotidiana como as viagens. O DoorDash gerou um tráfego de verificação considerável no primeiro semestre, enquanto a atividade das contas de companhias aéreas, plataformas de transporte partilhado e serviços de viagens aumentou em torno dos grandes períodos de deslocação. Viajar cria momentos em que é preciso provar a identidade perante serviços longe de casa, e a necessidade agrava-se quando o viajante muda de cartão SIM, de condições de roaming ou de dispositivo durante a viagem. A categoria ilustra também por que razão a contagem de códigos de verificação deve ser interpretada com cuidado: alterações nos métodos de autenticação de um serviço específico podem modificar substancialmente o volume de códigos sem uma variação equivalente no número de utilizadores.
A Amazon surgiu repetidamente entre os serviços de comércio mais ativos do conjunto de dados, enquanto outros retalhistas e marketplaces apareceram em torno de promoções, épocas sazonais e alterações de conta. No comércio, a identidade móvel é sobretudo prática: o acesso à conta, os controlos antifraude, a coordenação das entregas, a confirmação de pagamentos e a recuperação de contas dependem todos de o cliente estar contactável por canais de confiança. Um mesmo número de telemóvel pode ligar um consumidor à banca, às mensagens e às compras em simultâneo, o que torna a continuidade do número e a recuperação de contas ainda mais importantes quando os consumidores viajam ou mudam de fornecedor.
Um dos valores de longo prazo do Mobile Identity Index é a capacidade de acompanhar a atividade de verificação agregada ao longo do tempo e de fazer emergir sinais precoces de mudança. Ao longo dos seis meses, os serviços financeiros, as mensagens e os transportes ganharam quota, enquanto os serviços digitais e as compras cederam 1,6 pontos cada.
| Setor | Quota em janeiro | Quota em junho | Variação (pts) |
|---|---|---|---|
| Finanças | 38,1% | 47,8% | +9,7 |
| Mensagens | 10,1% | 14,5% | +4,4 |
| Transportes | — | — | +2,2 |
| Serviços digitais | — | — | −1,6 |
| Compras | — | — | −1,6 |
Há dois sinais a acompanhar. A IA está a tornar-se mais um caso de utilização recorrente da identidade móvel: a atividade relacionada com a OpenAI atingiu níveis recorde tanto em maio como em junho, o que sugere uma categoria de serviços a passar de sinal emergente a relevância sustentada. E as mensagens internacionais estão a reforçar-se: o WhatsApp, o Telegram, o Line e o Viber registaram todos fortes subidas ou atividade recorde durante o semestre. Ao repetir o Índice ao longo do tempo, a MobileSphere consegue distinguir mudanças sustentadas ao longo de vários meses de picos temporários, identificando que serviços digitais estão a ganhar força e onde o comportamento de verificação está a mudar.
O Mobile Identity Index não classifica os utilizadores por residência, nacionalidade ou estatuto de expatriado, pelo que não pode medir uma «quota de expatriados» na atividade de verificação. O que pode mostrar é o conjunto de serviços mais dependentes da identidade móvel e por que razão essas dependências se tornam mais visíveis quando as pessoas atravessam fronteiras. A distinção central é simples: conectividade e identidade não são a mesma coisa.
Dois temas estruturam o relatório. Identidade financeira: o número de telemóvel está profundamente enraizado no acesso à banca, aos pagamentos e à movimentação de dinheiro, a história setorial mais forte dos dados. Mobilidade global: o número de telemóvel continua a ser importante quando os consumidores viajam, mudam de país ou vivem no estrangeiro, e os padrões das mensagens e das viagens mostram por que razão o acesso a uma camada de identidade estável importa, mesmo quando a conectividade em si é fácil de obter.
O MobileSphere Mobile Identity Index do primeiro semestre de 2026 baseia-se em 579.236 eventos de verificação agregados processados através da SLYNUMBER entre 1 de janeiro e 30 de junho de 2026. Destes, 434.265 — cerca de 75% — puderam ser classificados pela aplicação ou serviço de origem. As referências a serviços no relatório descrevem a atividade agregada de primeira verificação registada para a aplicação ou serviço de origem.
As quotas por categoria são ponderadas nos seis conjuntos de dados mensais a partir da atividade identificada agregada. Os resultados refletem a atividade da plataforma SLYNUMBER e devem ser interpretados como indicativos, e não como representativos à escala nacional ou como dados de quota de mercado. A análise não utiliza identidades de clientes, conteúdo de mensagens ou informação pessoal identificável.
As associações entre acontecimentos externos e a atividade de verificação agregada são observacionais. Identificam padrões que coincidem com a época fiscal, as viagens, a pressão financeira e os grandes eventos; não provam que um acontecimento específico tenha causado uma dada variação. Alterações nos métodos de autenticação de um serviço específico podem também alterar o volume de verificações independentemente da procura dos utilizadores.
O relatório completo de 11 páginas (em inglês) inclui a distribuição detalhada das verificações, as análises setoriais dos serviços financeiros, serviços digitais, mensagens, transportes e comércio, os sinais de tendências emergentes, o enquadramento sobre expatriados e mobilidade global e a metodologia. PDF, 433 KB. Descarregamento e partilha gratuitos com indicação da fonte.
A MobileSphere é pioneira no espaço da comunicação móvel e do software. Com sede em One Broadway, Cambridge (Massachusetts), a empresa desenvolve produtos de voz e mensagens, incluindo slybroadcast®, slydial®, slyText, SLYNUMBER, SLYFONE, SLYGUARD e SLYTALK. O MobileSphere Mobile Identity Index é a sua série de investigação periódica sobre o papel do número de telemóvel como infraestrutura de identidade digital, com base em dados agregados da plataforma SLYNUMBER. Para mais informações, visite mobile-sphere.com.
A SLYNUMBER é uma aplicação de segundo número de telefone que fornece números móveis reais dos EUA — classificados como linhas móveis e não VoIP — para chamadas, mensagens e códigos de verificação, a par de planos de dados eSIM pré-pagos em mais de 150 países. Disponível na App Store e no Google Play, a SLYNUMBER conta com mais de 200.000 utilizadores em mais de 150 países, com planos a partir de 4,99 $ por mês. Saiba mais em slynumber.com.
MobileSphere
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+1 (617) 399-9980
Disponível na App Store da iOS e na Google Play Store
