Una nueva investigación basada en datos de SLYNUMBER analiza 579.236 eventos de verificación y concluye que finanzas, servicios digitales y mensajería suman el 71,4 % de la actividad identificada, mientras que los servicios de IA y la mensajería internacional muestran las señales de crecimiento más fuertes
Cambridge, Massachusetts, 16 de septiembre de 2026 — MobileSphere, la empresa de comunicación móvil y software con sede en Cambridge (Massachusetts) creadora de la app de segundo número móvil SLYNUMBER, ha publicado hoy el MobileSphere Mobile Identity Index del primer semestre de 2026, una nueva serie de investigación que analiza cómo los consumidores utilizan su número de móvil como credencial de su vida digital cotidiana. Basado en datos de SLYNUMBER, el Índice del primer semestre de 2026 analiza 579.236 eventos de verificación agregados procesados entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2026 y concluye que los servicios financieros fueron la mayor categoría de actividad de verificación móvil, con el 41,6 % de los eventos identificados, más del doble que cualquier otro sector.
Los servicios financieros, los servicios digitales y la mensajería sumaron en conjunto el 71,4 % de la actividad de verificación identificada. Al añadir el transporte, la cuota de lo que el informe denomina «acceso esencial» alcanza el 81,2 %, una prueba de que el número de móvil funciona hoy menos como un simple punto de contacto y más como infraestructura de identidad para la banca, los pagos, las plataformas digitales y los viajes.
Base de la investigación: 579.236 eventos de verificación agregados procesados a través de SLYNUMBER de enero a junio de 2026; 434.265 pudieron clasificarse según la aplicación o el servicio de origen. El análisis utiliza actividad agregada a nivel de servicio y no emplea identidades de clientes, contenido de mensajes ni información personal identificable. Los resultados son orientativos, no representativos a nivel nacional.
«El primer semestre de 2026 muestra que el número de móvil funciona menos como un simple punto final de comunicaciones y más como una credencial de la vida digital cotidiana. Los servicios financieros fueron la mayor categoría observada, mientras que los servicios digitales y la mensajería elevaron juntos la cuota del acceso digital esencial muy por encima del 70 % de la actividad de verificación identificada».
Durante el primer semestre de 2026, la actividad de verificación identificada se concentró en los servicios que los consumidores utilizan para gestionar su dinero, acceder a plataformas digitales, comunicarse y desplazarse en su vida diaria. Los servicios financieros representaron el 41,6 % de la actividad identificada, seguidos de los servicios digitales (18,8 %), la mensajería (11,0 %), las redes sociales (10,7 %), el transporte (9,8 %) y las compras (6,0 %).
| Sector | Cuota de la actividad identificada |
|---|---|
| Finanzas | 41,6 % |
| Servicios digitales | 18,8 % |
| Mensajería | 11,0 % |
| Redes sociales | 10,7 % |
| Transporte | 9,8 % |
| Compras | 6,0 % |
| Otros | 2,0 % |
La distribución por categorías refleja la actividad agregada de la plataforma SLYNUMBER, no la población en general. Resulta útil sobre todo como señal orientativa de qué tipos de servicios digitales dependen en gran medida de la identidad basada en el teléfono y de cómo cambian esos patrones con el tiempo.
Los servicios financieros son la prueba más clara de que el número de móvil se ha convertido en parte de la infraestructura de identidad digital. La categoría incluye bancos, apps de pago, servicios de vinculación bancaria, productos de crédito y herramientas de gestión de tesorería, todos los cuales utilizan la verificación móvil para establecer o restablecer el acceso, confirmar la actividad de la cuenta y mover dinero. Los servicios financieros lideraron todos los meses del semestre y cerraron junio con el 47,8 % de la actividad identificada.
Para los bancos, el informe extrae cuatro implicaciones: el número de teléfono no es un simple campo de contacto, sino que sostiene el acceso a la cuenta, las comunicaciones antifraude, la autenticación, la recuperación y la continuidad del cliente; los clientes que cambian de país, de operador o de plan pueden sufrir fricciones de identidad aunque dispongan de una conexión de datos operativa; la continuidad del número de móvil debe formar parte de la conversación sobre experiencia de cliente, especialmente para viajeros, expatriados y clientes con vidas transfronterizas; y el paso a las claves de acceso (passkeys) y a la autenticación basada en apps cambia el método de verificación sin eliminar la necesidad de vincular personas, dispositivos y cuentas a señales de identidad fiables.
Los servicios digitales se mantuvieron como el segundo sector. La categoría incluye grandes plataformas como Google y Microsoft, así como servicios de IA y otras plataformas digitales que utilizan la verificación móvil para el registro, el acceso y la recuperación de cuentas. La IA se convirtió en una señal emergente destacada, con una aceleración de la actividad relacionada con OpenAI en la última parte del periodo. La lectura del informe es que las nuevas categorías digitales no sustituyen a la infraestructura de identidad; añaden nuevos lugares donde la identidad debe funcionar de forma fiable, y el valor de una identidad móvil se vuelve acumulativo a medida que un mismo número conecta a una persona con muchos servicios sin relación entre sí en su vida laboral, financiera y personal.
La mensajería es donde la conexión entre identidad móvil y movilidad global se hace más visible. WhatsApp, Telegram, Line, Signal, Viber y WeChat aparecieron en el conjunto de datos, y la actividad de mensajería internacional se intensificó a medida que aumentaban los viajes. El periodo del Mundial ofreció una señal especialmente clara, pero la conclusión general no es el torneo en sí: cuando las personas cruzan fronteras, necesitan restablecer rápidamente el acceso a los servicios de comunicación que ya utilizan. Una app de mensajería puede ocultar o restar protagonismo al número de teléfono en su experiencia de usuario, pero el número suele seguir siendo importante entre bastidores para la activación, la autenticación y la recuperación.
La actividad de transporte reflejó tanto la movilidad cotidiana como los viajes. DoorDash generó un tráfico de verificación considerable durante el primer semestre, mientras que la actividad de cuentas de aerolíneas, plataformas de transporte compartido y servicios de viaje aumentó en torno a los grandes periodos vacacionales. Viajar crea momentos en los que hay que demostrar la identidad ante servicios lejos de casa, y la necesidad se agudiza cuando el viajero cambia de SIM, de condiciones de itinerancia o de dispositivo durante el trayecto. La categoría también ilustra por qué los recuentos de códigos de verificación deben interpretarse con cautela: los cambios en los métodos de autenticación de un servicio concreto pueden alterar de forma sustancial el volumen de códigos sin un cambio equivalente en el número de usuarios.
Amazon figuró de forma recurrente entre los servicios de comercio más activos del conjunto de datos, mientras que otros minoristas y marketplaces aparecieron en torno a promociones, eventos de temporada y cambios de cuenta. En el comercio, la identidad móvil es ante todo práctica: el acceso a la cuenta, los controles antifraude, la coordinación de entregas, la confirmación de pagos y la recuperación de cuentas dependen de que el cliente sea localizable a través de canales de confianza. Un mismo número de móvil puede conectar a un consumidor con su banco, su mensajería y sus compras al mismo tiempo, lo que hace que la continuidad del número y la recuperación de cuentas sean aún más importantes cuando los consumidores viajan o cambian de proveedor.
Uno de los valores a largo plazo del Mobile Identity Index es su capacidad para seguir la actividad de verificación agregada a lo largo del tiempo y detectar señales tempranas de cambio. A lo largo de los seis meses, los servicios financieros, la mensajería y el transporte ganaron cuota, mientras que los servicios digitales y las compras cedieron 1,6 puntos cada uno.
| Sector | Cuota en enero | Cuota en junio | Variación (pts) |
|---|---|---|---|
| Finanzas | 38,1 % | 47,8 % | +9,7 |
| Mensajería | 10,1 % | 14,5 % | +4,4 |
| Transporte | — | — | +2,2 |
| Servicios digitales | — | — | −1,6 |
| Compras | — | — | −1,6 |
Dos señales merecen atención. La IA se está convirtiendo en otro caso de uso recurrente de la identidad móvil: la actividad relacionada con OpenAI alcanzó niveles récord tanto en mayo como en junio, lo que sugiere una categoría de servicios que pasa de señal emergente a relevancia sostenida. Y la mensajería internacional se refuerza: WhatsApp, Telegram, Line y Viber registraron fuertes subidas o una actividad récord durante el semestre. Al repetir el Índice a lo largo del tiempo, MobileSphere puede distinguir los cambios sostenidos durante varios meses de los picos temporales, e identificar qué servicios digitales ganan impulso y dónde está cambiando el comportamiento de verificación.
El Mobile Identity Index no clasifica a los usuarios por residencia, nacionalidad o condición de expatriado, por lo que no puede medir una «cuota de expatriados» en la actividad de verificación. Lo que sí puede mostrar es el conjunto de servicios más dependientes de la identidad móvil, y por qué esas dependencias se hacen más visibles cuando las personas cruzan fronteras. La distinción central es sencilla: conectividad e identidad no son lo mismo.
Dos temas vertebran el informe. Identidad financiera: el número de móvil está profundamente integrado en el acceso a la banca, los pagos y el envío de dinero, la historia sectorial más sólida de los datos. Movilidad global: el número de móvil sigue siendo importante cuando los consumidores viajan, se trasladan o viven en el extranjero, y los patrones de mensajería y viajes muestran por qué importa el acceso a una capa de identidad estable incluso cuando la conectividad en sí es fácil de obtener.
El MobileSphere Mobile Identity Index del primer semestre de 2026 se basa en 579.236 eventos de verificación agregados procesados a través de SLYNUMBER entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2026. De ellos, 434.265 —aproximadamente el 75 %— pudieron clasificarse según la aplicación o el servicio de origen. Las referencias a servicios en el informe describen la actividad agregada de primera verificación registrada para la aplicación o el servicio de origen.
Las cuotas por categoría se ponderan en los seis conjuntos de datos mensuales a partir de la actividad identificada agregada. Los resultados reflejan la actividad de la plataforma SLYNUMBER y deben interpretarse como orientativos, no como representativos a nivel nacional ni como datos de cuota de mercado. El análisis no utiliza identidades de clientes, contenido de mensajes ni información personal identificable.
Las asociaciones entre acontecimientos externos y la actividad de verificación agregada son observacionales. Identifican patrones que coinciden con la campaña fiscal, los viajes, la presión financiera y los grandes eventos; no demuestran que un acontecimiento concreto haya causado un cambio determinado. Los cambios en los métodos de autenticación de un servicio concreto también pueden alterar el volumen de verificaciones con independencia de la demanda de los usuarios.
El informe completo de 11 páginas (en inglés) incluye la distribución detallada de las verificaciones, los análisis sectoriales de servicios financieros, servicios digitales, mensajería, transporte y comercio, las señales de tendencias emergentes, el marco de expatriados y movilidad global, y la metodología. PDF, 433 KB. Descarga y difusión gratuitas citando la fuente.
MobileSphere es pionera en el ámbito de la comunicación móvil y el software. Con sede en One Broadway, Cambridge (Massachusetts), la empresa desarrolla productos de voz y mensajería como slybroadcast®, slydial®, slyText, SLYNUMBER, SLYFONE, SLYGUARD y SLYTALK. El MobileSphere Mobile Identity Index es su serie de investigación periódica sobre el papel del número de móvil como infraestructura de identidad digital, basada en datos agregados de la plataforma SLYNUMBER. Más información en mobile-sphere.com.
SLYNUMBER es una app de segundo número de teléfono que proporciona números móviles reales de EE. UU. —clasificados como líneas móviles y no VoIP— para llamadas, mensajes de texto y códigos de verificación, junto con planes de datos eSIM de prepago en más de 150 países. Disponible en la App Store y Google Play, SLYNUMBER cuenta con más de 200.000 usuarios en más de 150 países, con planes desde 4,99 $ al mes. Más información en slynumber.com.
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