Utilisateurs Android

L'abonnement doit être résilié via votre compte Google Play en cliquant ici. Vous trouverez également les instructions à suivre en cliquant sur ce lien : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.

Malheureusement, comme nous n'avons pas accès au système Google Play, nous ne pouvons pas résilier votre abonnement Google à votre place. Si vous rencontrez des difficultés pour le faire, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Google pour obtenir de l'aide.

Utilisateurs iOS

L'abonnement doit être résilié via votre compte iTunes en cliquant ici. Vous trouverez également les instructions à suivre en cliquant sur ce lien : https://support.apple.com/en-us/HT202039.

Malheureusement, comme nous n'avons pas accès au système Apple, nous ne pouvons pas résilier votre abonnement Apple à votre place.

Utilisateurs d'applications Web

Si vous avez effectué un achat directement sur le site Web SLYNUMBER, vous pouvez résilier votre abonnement en suivant les étapes décrites ci-dessous. Pour toute demande de remboursement ou question supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@slynumber.com.

Je ne sais pas quel type d'abonnement j'ai.

Si vous ne parvenez pas à résilier votre abonnement ou si vous ne savez pas de quel type d'abonnement il s'agit, contactez-nous à l'adresse support@slynumber.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre après avoir examiné votre compte.

De plus, veillez à résilier votre abonnement et à remplir notre formulaire de résiliation depuis l'application :

Connectez-vous à votre compte SLYNUMBER

Cliquez sur le bouton « Profil » dans le coin supérieur droit de votre écran.

Cliquez sur « Gérer » sous votre abonnement actif.

Sélectionnez « ANNULER LE PLAN ».

Et enfin, remplissez le questionnaire d'annulation.

Comment supprimer votre compte

Une fois votre abonnement résilié, vous avez la possibilité de supprimer également votre compte SLYNUMBER. Toutes les données collectées lors de votre inscription seront supprimées lors de la suppression du compte. Seules les données dont la conservation est requise par la loi seront conservées.

1. Connectez-vous à votre compte SLYNUMBER.

2. Cliquez sur le bouton « Profil » dans le coin supérieur droit de votre écran.

3. Cliquez ensuite sur « Mon compte ».

4. Sélectionnez « SUPPRIMER LE COMPTE ».