Foire aux questions

Foire aux questions question

Consultez notre FAQ par thème.

Général Configuration et informations sur l'application

Consultez les questions fréquemment posées sur notre application et le processus de configuration de base.

Comment commencer à utiliser SLYNUMBER ?

Pour commencer à utiliser SLYNUMBER, téléchargez l'application mobile depuis l'App Store ou Google Play, selon votre appareil. Si vous avez déjà souscrit un abonnement en ligne, connectez-vous simplement à votre compte. Sinon, suivez les étapes d'inscription dans l'application : créez un compte, choisissez votre formule d'abonnement et sélectionnez votre numéro. Une fois la configuration terminée, votre nouveau numéro sera immédiatement prêt à l'emploi.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion et nous vous enverrons un lien pour le réinitialiser. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à support@slynumber.com pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Pour résilier votre abonnement, suivez les étapes indiquées dans notre guide de résiliation.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, suivez les étapes indiquées dans notre guide de suppression.

Puis-je choisir mon indicatif régional ?

Oui. SLYNUMBER propose tous les indicatifs régionaux des États-Unis, vous pouvez donc garder votre numéro de téléphone privé et obtenir un numéro local qui vous convient. Achetez votre deuxième numéro de mobile en ligne dès aujourd'hui !

Puis-je avoir plusieurs numéros ?

Non. SLYNUMBER attribue un seul numéro par utilisateur ; il n'est pas possible d'avoir plusieurs numéros.

Où SLYNUMBER est-il disponible ?

L'application SLYNUMBER peut être téléchargée dans plus de 150 pays à travers le monde. Elle est disponible à la fois sur l'App Store d'Apple et sur le Google Play Store, ce qui la rend accessible aux utilisateurs d'un large éventail de régions. Il vous suffit de rechercher « SLYNUMBER » dans votre boutique d'applications pour vérifier sa disponibilité dans votre pays.

Ce qui distingue SLYNUMBER des autres applications de deuxième numéro

SLYNUMBER est la seule application qui propose de véritables numéros de téléphone mobile, et pas seulement des numéros VoIP (Voice over Internet Protocol). De nombreuses autres applications de numéros secondaires s'appuient sur des numéros basés sur Internet qui peuvent ne pas fonctionner pour tous les services, tandis que SLYNUMBER fournit de véritables numéros de service mobile qui sont plus fiables et largement acceptés. Les numéros de téléphone mobile réels sont plus polyvalents et plus fiables que les numéros VoIP basés sur Internet. De nombreux services, notamment les réseaux sociaux, les plateformes d'achat, les applications de rencontre et les institutions financières, exigent des numéros de téléphone mobile réels à des fins de vérification. SLYNUMBER vous fournit une deuxième ligne qui fonctionne exactement comme votre ligne principale, garantissant ainsi la compatibilité avec diverses plateformes.

SLYNUMBER fonctionne-t-il avec les services financiers ?

Oui, puisque SLYNUMBER fournit de véritables numéros de téléphone mobile, il fonctionne avec les services financiers qui exigent une vérification du numéro de téléphone. Vous pouvez l'utiliser en toute sécurité pour recevoir des codes SMS et d'autres notifications essentielles de votre banque ou d'autres institutions financières.

Tarification et crédits

Consultez les questions fréquemment posées concernant notre système de tarification et de crédit.

SLYNUMBER est-elle une application payante ?

Oui, SLYNUMBER est une application payante. Lors de votre inscription, vous devrez choisir un abonnement (mensuel ou annuel). En plus de l'abonnement, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires. Les crédits sont utilisés pour les appels/messages sortants et les données cellulaires.

Dois-je acheter des crédits supplémentaires ?

Votre abonnement comprend les SMS et les appels entrants illimités, ainsi que 100 crédits sortants. Vous devrez peut-être augmenter vos crédits de messagerie sortante en fonction de votre utilisation ou si vous ajoutez notre fonctionnalité eSIM à votre compte et avez besoin de crédits pour les données. Remarque : 1 crédit = 1 minute d'appel téléphonique, 1 SMS ou 1 MMS. Les tarifs des données sont disponibles ici.

Les appels internationaux et les crédits sont-ils plus chers ?

Les tarifs internationaux s'appliquent lorsque vous passez des appels ou envoyez des messages à l'étranger, alors assurez-vous de vérifier votre solde. Le crédit utilisé par appel ou message varie selon la destination. Vous pouvez vérifier ces tarifs depuis l'application.

eSIM Configuration et informations générales

Consultez les questions fréquemment posées au sujet de notre fonctionnalité eSIM.

Comment ajouter une eSIM à mon compte ?

Depuis votre écran d'accueil, appuyez simplement sur « Données cellulaires » et suivez les étapes de configuration. Une fois qu'une eSIM a été ajoutée à votre compte, vous pouvez procéder à l'installation et à l'activation. Pour plus d'informations, consultez notre guide d'activation.

Mon appareil peut-il utiliser l'eSIM ?

Votre appareil doit prendre en charge la technologie eSIM pour pouvoir utiliser une eSIM. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre téléphone (recherchez « Ajouter une eSIM » ou « Forfaits mobiles »), sur le site Web du fabricant ou en contactant l'assistance SLYNUMBER. La plupart des modèles récents d'iPhone, Samsung Galaxy et Google Pixel sont compatibles.

Comment installer l'eSIM sur mon iPhone ?

Vous pouvez installer votre eSIM à l'aide du code QR que nous vous envoyons ou en saisissant les informations manuellement. Veuillez suivre ce guide étape par étape pour obtenir des instructions détaillées.

Comment installer l'eSIM sur mon appareil Android ?

Vous pouvez installer votre eSIM à l'aide du code QR que nous vous envoyons ou en saisissant les informations manuellement. Veuillez suivre ce guide étape par étape pour obtenir des instructions détaillées.

Dois-je changer d'eSIM lorsque j'entre dans un nouveau pays ?

Réponse courte : Non ! L'eSIM de SLYNUMBER est une eSIM mondiale qui détecte automatiquement lorsque vous entrez dans un nouveau pays. Si vous voyagez dans plusieurs pays, assurez-vous simplement que votre portefeuille dispose d'un crédit suffisant pour couvrir les frais d'itinérance dans chaque destination.

Que se passe-t-il s'il me reste des crédits de données ?

SLYNUMBER utilise un système de paiement à l'utilisation, vous n'achetez donc que les crédits dont vous avez besoin. Les crédits restants sont conservés sur votre compte et peuvent être utilisés ultérieurement pour des données, des appels ou des messages, et ils n'expirent jamais.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits de données ?

Si vos crédits sont épuisés, votre connexion Internet sera interrompue jusqu'à ce que vous achetiez davantage de crédits et disposiez d'un solde suffisant pour couvrir le coût des données dans le pays où vous vous trouvez. Pour vous faciliter la tâche, nous proposons également une option de recharge automatique qui ajoute suffisamment de crédits pour 1 Go de données dès que votre solde devient faible.

Glossaire conditions

Parcourez les définitions des termes fréquemment utilisés.

Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone mobile ?

Un numéro mobile réel est attribué par un opérateur de réseau mobile et se connecte directement au réseau cellulaire. Contrairement aux numéros virtuels ou VoIP, il peut être utilisé pour passer des appels, envoyer des SMS et transférer des données sur n'importe quel appareil mobile couvert par le réseau.

Qu'est-ce qu'un numéro VoIP ?

Un numéro VoIP est un numéro de téléphone qui fonctionne via Internet plutôt que via une ligne téléphonique traditionnelle. Vous pouvez passer et recevoir des appels ou des SMS en utilisant le Wi-Fi ou les données cellulaires.

Que sont les crédits SLYNUMBER ?

Les crédits sont un achat supplémentaire que vous pouvez effectuer dans l'application. Ils peuvent être utilisés pour les appels et les messages sortants, ainsi que pour les données cellulaires.

Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Une eSIM, ou « carte SIM intégrée », est directement intégrée à votre appareil. Contrairement à une carte SIM traditionnelle, elle ne peut donc pas être retirée.

Quelle est la différence entre une eSIM et une SIM ?

Une carte SIM connecte votre appareil à un réseau mobile et doit être remplacée lorsque vous changez d'opérateur. Une eSIM remplit la même fonction, mais elle est intégrée à votre appareil et fonctionne de manière numérique, sans carte physique. Elle ne peut pas être perdue ou endommagée et peut facilement se connecter à différents réseaux pour offrir des données flexibles et abordables.

Qu'est-ce que les données cellulaires ?

Les données cellulaires permettent à votre téléphone d'accéder à Internet lorsque vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi. Elles utilisent votre réseau mobile pour naviguer, diffuser et utiliser des applications lors de vos déplacements.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Vous souhaitez parler à quelqu'un du service d'assistance ? Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un e-mail et l'un de nos agents d'assistance se fera un plaisir de vous aider !

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