Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes pregunta

Explora nuestras preguntas frecuentes por tema.

General Configuración e información de la aplicación

Consulte las preguntas frecuentes sobre nuestra aplicación y el proceso básico de configuración.

¿Cómo empiezo a usar SLYNUMBER?

Para empezar a utilizar SLYNUMBER, descargue la aplicación móvil desde App Store o Google Play, dependiendo de su dispositivo. Si ya ha adquirido una suscripción en línea, simplemente inicie sesión en su cuenta. Si no es así, siga los pasos de registro en la aplicación: cree una cuenta, elija su plan de suscripción y seleccione su número. Una vez completada la configuración, su nuevo número estará listo para usar de inmediato.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, seleccione «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión y le enviaremos un enlace para restablecerla. O envíenos un correo electrónico a support@slynumber.com para obtener ayuda.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción, sigue los pasos que se indican en nuestra guía de cancelación.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Para eliminar tu cuenta, sigue los pasos que se indican en nuestra guía de eliminación.

¿Puedo elegir mi código de área?

Sí. SLYNUMBER ofrece todos los códigos de área de EE. UU., por lo que puedes mantener tu número de teléfono privado y obtener un número local que se adapte a tus necesidades. ¡Compra hoy mismo tu segundo número de móvil online!

¿Puedo tener más de un número?

No. SLYNUMBER ofrece un número por usuario; no se permiten números múltiples.

¿Dónde está disponible SLYNUMBER?

La aplicación SLYNUMBER se puede descargar en más de 150 países de todo el mundo. Está disponible tanto en la App Store de Apple como en Google Play Store, lo que la hace accesible a usuarios de una amplia variedad de regiones. Solo tienes que buscar «SLYNUMBER» en tu tienda de aplicaciones para comprobar su disponibilidad en tu país.

¿Qué diferencia a SLYNUMBER de otras aplicaciones de segundo número?

SLYNUMBER es la única aplicación que ofrece números de móvil reales, no solo números VoIP (voz sobre protocolo de Internet). Muchas otras aplicaciones de segundo número se basan en números basados en Internet que pueden no funcionar para todos los servicios, mientras que SLYNUMBER proporciona números de servicio móvil reales que son más fiables y ampliamente aceptados. Los números móviles reales son más versátiles y fiables que los números VoIP basados en Internet. Muchos servicios, como las redes sociales, las plataformas de compras, las aplicaciones de citas y las instituciones financieras, requieren números móviles reales para la verificación. SLYNUMBER te proporciona una segunda línea que funciona igual que la principal, lo que garantiza la compatibilidad con diversas plataformas.

¿SLYNUMBER funciona con servicios financieros?

Sí, dado que SLYNUMBER proporciona números de teléfono móviles reales, funciona con servicios financieros que requieren la verificación del número de teléfono. Puede utilizarlo de forma segura para recibir códigos SMS y otras notificaciones esenciales de su banco u otras instituciones financieras.

Precios y créditos

Consulte las preguntas frecuentes sobre nuestro sistema de precios y créditos.

¿SLYNUMBER es una aplicación de pago?

Sí, SLYNUMBER es una aplicación de pago. Al registrarte, tendrás que seleccionar un plan de suscripción (mensual o anual). Además de la suscripción, hay una compra adicional de créditos. Los créditos se utilizan para llamadas/mensajes salientes y datos móviles.

¿Necesito comprar créditos adicionales?

Tu suscripción incluye mensajes de texto y llamadas entrantes ilimitadas, así como 100 créditos para llamadas salientes. Es posible que necesites aumentar tus créditos para mensajes salientes en función de tu uso o si añades nuestra función eSIM a tu cuenta y necesitas créditos para datos. Nota: 1 crédito = 1 minuto de llamada telefónica, 1 mensaje de texto o 1 mensaje con imagen. Las tarifas de datos se pueden consultar aquí.

¿Las llamadas internacionales y los créditos son más caros?

Se aplican tarifas internacionales al realizar llamadas o enviar mensajes al extranjero, así que asegúrate de comprobar tu saldo. El crédito utilizado por llamada o mensaje variará según el destino. Puedes consultar estas tarifas desde la aplicación.

eSIM Configuración e información general

Consulte las preguntas frecuentes sobre nuestra función eSIM.

¿Cómo añado una eSIM a mi cuenta?

Desde la pantalla de inicio, solo tienes que pulsar en «datos móviles» y seguir los pasos de configuración. Una vez que hayas añadido una eSIM a tu cuenta, podrás continuar con el proceso de instalación y activación. Para obtener más información, lee nuestra guía de activación.

¿Mi dispositivo puede utilizar eSIM?

Tu dispositivo debe ser compatible con la tecnología eSIM para poder utilizar una eSIM. Puedes comprobarlo en los ajustes de tu teléfono (busca «Añadir eSIM» o «Planes móviles»), en la página web del fabricante o poniéndote en contacto con el servicio de asistencia de SLYNUMBER. La mayoría de los modelos recientes de iPhone, Samsung Galaxy y Google Pixel son compatibles.

¿Cómo instalo la eSIM en mi iPhone?

Puedes instalar tu eSIM utilizando el código QR que te enviamos o introduciendo los datos manualmente. Sigue esta guía paso a paso para obtener instrucciones detalladas.

¿Cómo instalo la eSIM en mi dispositivo Android?

Puedes instalar tu eSIM utilizando el código QR que te enviamos o introduciendo los datos manualmente. Sigue esta guía paso a paso para obtener instrucciones detalladas.

¿Tengo que cambiar la eSIM cuando entro en un nuevo país?

Respuesta breve: ¡No! La eSIM de SLYNUMBER es una eSIM global que detecta automáticamente cuando entras en un nuevo país. Si vas a viajar a varios países, solo tienes que asegurarte de que tu monedero tiene suficiente saldo para cubrir las tarifas de itinerancia en cada destino.

¿Qué pasa si me sobran créditos de datos?

SLYNUMBER utiliza un sistema de pago por uso, por lo que solo compras los créditos que necesitas. Los créditos sobrantes se guardan en tu cuenta y se pueden utilizar más adelante para datos, llamadas o mensajes, y nunca caducan.

¿Qué pasa si se me agotan los créditos de datos?

Si se agotan tus créditos, tus datos se detendrán hasta que compres más y tengas saldo suficiente para cubrir la tarifa de datos en tu país actual. Para facilitar las cosas, también ofrecemos una opción de recarga automática, que añade créditos suficientes para 1 GB de datos tan pronto como tu saldo se agota.

Glosario términos

Consulte las definiciones de los términos más utilizados.

¿Qué es un número de teléfono móvil?

Un número móvil real es emitido por un operador de red móvil y se conecta directamente a la red celular. A diferencia de los números virtuales o VoIP, se puede utilizar para llamadas, mensajes de texto y datos en cualquier dispositivo móvil con cobertura de red.

¿Qué es un número VoIP?

Un número VoIP es un número de teléfono que funciona a través de Internet en lugar de una línea telefónica tradicional. Puedes hacer y recibir llamadas o mensajes de texto utilizando Wi-Fi o datos móviles.

¿Qué son los créditos SLYNUMBER?

Los créditos son una compra adicional que puedes realizar dentro de la aplicación. Se pueden utilizar para llamadas y mensajes salientes, así como para datos móviles.

¿Qué es una eSIM?

Una eSIM, o «SIM integrada», está incorporada directamente en tu dispositivo, por lo que, a diferencia de una tarjeta SIM tradicional, no se puede extraer.

¿Cuál es la diferencia entre eSIM y SIM?

Una tarjeta SIM conecta tu dispositivo a una red móvil y debe cambiarse cuando cambias de proveedor. Una eSIM hace lo mismo, pero está integrada en tu dispositivo y funciona digitalmente, sin necesidad de una tarjeta física. No se puede perder ni dañar y se puede conectar fácilmente a diferentes redes para obtener datos flexibles y asequibles.

¿Qué son los datos móviles?

Los datos móviles son los que permiten que tu teléfono acceda a Internet cuando no estás conectado a una red Wi-Fi. Utilizan tu red móvil para navegar, reproducir contenido y usar aplicaciones mientras te desplazas.

¿No encuentras lo que buscas?

¿Quieres hablar con alguien del servicio de asistencia? ¡Estamos aquí para ayudarte! Envíanos un correo electrónico y uno de nuestros agentes de asistencia estará encantado de ayudarte.

-->